Soporte & Preguntas frecuentes

Pasos:

1. Abre Clara y ve a Settings → Local Backup.
2. Toca Export. La app creará un archivo JSON de respaldo y abrirá la hoja de compartir del sistema.
3. Elige Guardar en Files y selecciona una carpeta segura (iCloud o En mi iPhone).

Notas:

• Los respaldos contienen categorías, metas, tareas, recordatorios y controles de recurrencia.
• Los respaldos son privados — solo se guardan donde elijas.
• Formato de nombre: ClaraBackup-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.json

1. Abre Clara → Settings → Local Backup → Restore.
2. Usa el importador de archivos para seleccionar un archivo JSON de respaldo válido desde Files.
3. Confirma la restauración — esto sobrescribirá tus datos locales actuales de Clara.

Importante: restaurar reemplaza los datos locales existentes. Si dudas, exporta un respaldo actual primero por si necesitas revertir.

Pasos para exportar una meta:

1. Abre la meta que quieras exportar en Clara.
2. Toca el icono de exportar (compartir) — aparece el popover Share Goal As....
3. Elige Share as PDF para crear un PDF paginado, o Share as JSON para crear un archivo de datos estructurado.
4. Usa la hoja de compartir para enviar el archivo por Mail, guardarlo en Files o abrirlo en otra app.

Notas sobre PDF: la exportación intenta paginar limpiamente y evitar cortar elementos de lista entre páginas. Para metas muy largas el PDF puede generar múltiples páginas.

Formas de importación soportadas:

• Respaldo completo (formato de exportación de la app).
• SingleGoalExport JSON (formato creado por la exportación de meta).
• Array de SingleGoalExport (varias metas en un archivo).

Comportamiento al importar:

• Las metas importadas obtienen nuevos UUID y createdAt establecido al momento de importación.
• Los estados de tareas se restablecerán a active y finishedAt se limpiará donde corresponda.
• Si una categoría del archivo no existe localmente, el importador intentará emparejar por nombre o crear una categoría nueva.

Si recibes un mensaje de archivo inválido, confirma que el archivo fue creado por Clara (JSON) y no fue modificado externamente.

Básicos de recurrencia:

• Frecuencia: Día(s), Semana(s) o Mes(es).
• Intervalo numérico (ej. cada 1 día, cada 2 semanas).
• El Aviso anticipado controla cuánto antes se programa el recordatorio:
• Día: Largo = 36h; Medio = 32h; Corto = 24h (por unidad)
• Semana: Largo = 7 días; Medio = 5 días; Corto = 4 días (por unidad)
• Mes: Largo = 1 mes; Medio = 21 días; Corto = 14 días
• Puedes habilitar "Copy all new changes to next occurrence" para propagar ediciones a la próxima ocurrencia generada.

Generación y seguridad:

• Clara genera ocurrencias en una cola de fondo y las persiste en lotes.
• Evita duplicados comprobando createdAt/proximidad de la fecha límite.
• Si ves duplicados inesperados contacta soporte con tu registro de diagnóstico.

1. Confirma permisos del sistema: Ajustes de iOS → Notificaciones → Clara → permitir notificaciones activado.
2. Abrir Clara → Settings → Global Reminders y verificar que los horarios estén guardados.
3. Revisa Do Not Disturb / Focus — pueden suprimir notificaciones.
4. Verifica que los badges/notificaciones no estén deshabilitados por el sistema.

Si los recordatorios aún no aparecen, prueba alternar el horario del recordatorio o volver a guardarlo — esto provocará que Clara reprograme las notificaciones locales.

Cálculo del badge (resumen):

• Cuenta metas con fecha límite pasada y que no están finalizadas (no todas las tareas hechas).
• También cuenta tareas con fecha límite pasada que no están hechas (excluyendo tareas cuya fecha límite coincide con la de la meta para evitar duplicación).
• Los valores del badge se limitan al rango 1…999 al aplicarlo al icono de la app.

Nota: si cambiaste fechas límite o estados recientemente, refresca la app (pull-to-refresh en el dashboard) para que Clara vuelva a calcular el estado vencido y el badge.

1. Abre Clara → Settings → Diagnostics Log.
2. Toca Share Diagnostics Log. La app crea una copia temporal del registro actual.
3. Elige Mail (u otro destino) en la hoja de compartir y envía el archivo a [email protected].

Plantilla recomendada por correo:

Asunto: Clara Support — [resumen corto]
Versión de la app: 1.0 (Build 119)
Dispositivo: iPhone (modelo)
iOS: 16.x
Descripción:
[Describe el problema, pasos para reproducir y cuándo empezó]
Adjunto: registro de diagnóstico (ClaraLog-YYYYMMDD-HHMMSS.txt)

El registro contiene solo eventos técnicos y no incluye el texto personal de metas/tareas. Aun así, revisa antes de compartir si lo prefieres.

Causas posibles y pasos:

• El archivo no es un JSON generado por Clara. Asegúrate de que provenga de Clara o esté en un formato soportado.
• El archivo puede estar corrupto o truncado — intenta exportar nuevamente desde el dispositivo original e importar otra vez.
• Si el archivo vino de otra fuente, ábrelo en un editor de texto para verificar que sea JSON válido.

Si estás atascado, exporta tu registro de diagnóstico y envíalo junto con el archivo de importación a [email protected] para ayuda.

Categorías

• Clara incluye categorías integradas (Personal, Family, Home, Work, etc.). Puedes crear categorías personalizadas en Settings.
• Las categorías tienen un orden usado para mostrarlas en listas; puedes reordenarlas en Settings.

Colores

• Cada meta activa debería usar un color único para facilitar la identificación visual.
• Si un color está en uso por otra meta activa, el selector mostrará que está no disponible (sobreposición con X); aún puedes reutilizar un color al editar esa meta existente.

Categorías v1.0

             
• En la configuración, el orden de las categorías era descendente, lo que significaba que el orden 1 era para la última.
             
• Esto también afectaba el orden de los objetivos.
           

                         

Categorías v1.1+

             
• Ahora el orden de las categorías es ascendente, lo que significa que el orden 1 es para la primera.
             
• Esto también afecta el orden de los objetivos.
           

                         

Asegúrate de ir a configuración, editar categorías y cambiar el orden de una para que se actualicen con el nuevo orden.

• 1.1

  26 ago 2025

  - Traducción completa al idioma Ruso.

  - Mejoras en traducciones al Inglés y Español.

  - Mejoras al ordenar categorías en ajustes.

  Importante ingresar en ajustes, editar las categorías y modificar el orden de una, para que se actualicen correctamente.

  - Mejoras al ordenar las metas.

  - Mejoras al generar las metas recurrentes.

• 1.0

  23 ago 2025

• Reinicia la app: Fuerza la salida de Clara y vuelve a abrirla para limpiar problemas transitorios.
• Refresca las listas: Pull to refresh en el dashboard para reiniciar badges y reevaluar el estado vencido.
• Actualiza la app: Asegúrate de utilizar la última versión desde el App Store.
• Reinstalar como último recurso: Si los datos están respaldados, desinstalar y reinstalar puede solucionar problemas persistentes — pero asegúrate de tener un respaldo si necesitas conservar datos.